Většina z nás navštěvuje casino kvůli zábavě a odpočinku, ale v koutku duše doufáme, že se nám podaří i něco vyhrát. V den, kdy se vám kromě zábavy podaří navýšit hráčské konto, myslíte hned na to, co s výhrou uděláte. Nejdříve ji však musíte dostat na váš bankovní účet nebo internetovou peněženku. Narazit na problém můžete, pokud vám náhodou casino odmítá vyplatit výhru. Stává se to často a toto jsou nejčastější důvody, proč výhru stále nemáte na svém bankovním účtu.
1. Neověřený účet
Nejčastějším důvodem, proč casino odmítá vyplatit výhru, je neověřený účet. Ověřit vaši identitu musíte v jakémkoliv online casinu. Je to právní odpovědnost casina, aby se ujistilo, že osoba, která se do casina registrovala jste skutečně vy, že jste dosáhli dospělosti a sídlíte v jedné z akceptovaných zemí.
Některé casina vás o ověření identity požádají ihned po registraci, jiné až při prvním výběru. K ověření budete potřebovat doklad totožnosti (OP, pas, řidičský průkaz), doklad o adrese (účet za telefon, nájem apod.) A doklad o uskutečnění vkladu (potvrzení o transakci z internet bankingu nebo internetové peněženky).
Pokud jste se v casinu zaregistrovali nedávno a jde o váš první výběr, důvod zamítnutí bude pravděpodobně neověřený účet.
2. Nesplněné sázkové požadavky
Online casina odměňují nových i starých hráčů lákavými bonusy. Na bonusy se však vždy vážou sázkové požadavky. Jde o několik násobek výšky bonusu, který v casinu musíte protočit. Tento násobek se může lišit s každým Casino a bonusem. Faktem však je, že pokud požadavek protočení nesplníte, nebudete si moci vybrat výhru z vašeho casino účtu.
Pro lepší porozumění si uveďme příklad, casino vám dá k 1. vkladu bonus ve výši 100% vašeho vkladu. Sázková požadavek představuje 35-násobek a váže se na bonus a vklad. Pokud například vložíte 30 eur, částku, kterou musíte přetočit, vypočítáte následovně: 30 € (vklad) + 30 € (bonus) x 35 (sázková požadavek) = 2100 € (částka, kterou musíte přetočit).
V některých casinech se sázkové požadavky vážou pouze na bonus. Příklad: Kasíno vám dá 100% bonus k 1. vkladu s požadavkem přetočit bonus 35x. V takovém případě, výslednou částku, kterou musíte protočit vypočítáte takto: 30 € (bonus za vklad ve stejné výši) x 35 = 1050 €.
3. Nepretočili jste vklad
Aby se předešlo praní peněz a jiné nelegální činnosti, casino z bezpečnostních důvodů hráčů žádá přetočit několik násobek jejich vkladu. Obvykle jde o 3- nebo 5-násobek. Pokud tedy žádáte vybrat vklad, se kterým jste uskutečnili jen pár sázek nebo jste tyto peníze nepoužili na hru vůbec, casino má právo vaši žádost o výběr prostředků zamítnout.
4. Nesplňujete minimální výšku výběru
Dalším z důvodů, proč nemůžete úspěšně vybrat peníze z vašeho casino účtu, může být výška výběru. Online casina vám obvykle umožní vybrat si 10 € nebo více. Minimální hodnota výběru může v každém casinu lišit. Pokud se vám tedy nedaří vybrat nízkou částku, ujistěte se, že splňujete tento požadavek.
5. Nepodporovaná platební metoda
I přesto, že máme v casinu na výběr z desítek platebních metod, ne všechny jsou určeny i na výběry. Při vkladech je výběr vždy větší než při výběrech. Některé platební brány a předplacené karty nepovolují výběry. Pokud si na výběr zvolíte jednu z nich, vaše peníze z casino účtu neodejdou. Ujistěte se, že na výběry používáte podporovanou platební metodu. Internetové peněženky a bankovní účet jsou u casino hráčů nejčastěji a nejoblíbenější.
Captain Cooks Casino ⭐⭐⭐  Vstupní bonus: 100 šancí stát se milionářem stačí udělat vklad min. 5€ + 2. vklad bude zdvojnásoben maximálně do 100€ Minimální vklad: € 5 Dostupné na mobilu: ANO Live Casino: NE Podpora: 24/7 live chat, email Více Info  |
Pokud hrajete v ověřeném a spolehlivém casinu, vybrat si peníze z casino účtu by nemělo být během přes překážky. Pokud se vám přece jen stane, že vám online casino odmítá vyplatit výhru, ujistěte se, že splňujete jednu z výše zmíněných požadavků a také si pořádně nastudujte podmínky online casina. Protože všechny důležité informace najdete právě v sekci „terms and conditions“.
